Prazo e entrega

Prazos

  • A maioria dos produtos disponíveis aqui no site do ateliê Donna Rita são produzidos manualmente e por isso, sua compra é considerada sob encomenda.
  • O prazo de produção consta na descrição do produto e também será informado ao final de sua compra, somado ao prazo de envio dado pelos correios – veja mais na seção “ajuda”.
  • O prazo de produção poderá ser maior caso haja a compra de uma quantidade maior de produtos. Em caso de dúvida, entre em contato via e-mail ou whatsapp.
  • O prazo de produção começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, indicação das estampas e demais itens de personalização.
  • Os produtos disponíveis a pronta-entrega serão enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Sobre frete

  • As entregas são realizadas para todo o Brasil e Exterior através dos Correios.
  • O valor do frete e o prazo de envio são de responsabilidade dos Correios, podendo haver mudanças sem aviso prévio à cargo da empresa.
  • Ao realizar seu pedido, você deve considerar o prazo de produção mais o prazo de envio dado pelos Correios para o recebimento de seu produto. Considere isto ao calcular a antecedência de seu pedido. Esse prazo será informado ao finalizar sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato via e-mail ou whatsapp.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos nos prazos de envio, pois como já informado, esses prazos são de responsabilidade dos Correios. Caso sua compra não tenha chego no prazo estipulado, entre em contato conosco que faremos o possível para resolver junto a empresa.
  • Os envios são feitos através das seguintes modalidades: Sedex, PAC e Carta Comercial Registrada.
    • Sedex é o serviço de entrega expresso oferecido pelos Correios e é indicado para compras que precisam ser entregues dentro de um prazo menor. Conta com rastreio passo a passo e seguro.
    • PAC é o serviço de entrega econômico para produtos, oferecido pelos Correios e é indicado para quando não há necessidade de entrega rápida, pois para algumas localidades do País a entrega pode levar até 20 dias úteis. Conta com rastreio passo a passo e seguro.
    • Carta Comercial Registrada é o serviço apenas para correspondência feito por pessoa jurídica. Podem ser enviados produtos em papel até o peso de 500 gramas. Esta modalidade de envio não possui rastreio passo a passo e nem seguro, então ao contratá-la, você está ciente de que caso hajam avarias ao seu produto durante o trajeto ou extravio da mercadoria, não haverá estorno do valor. Para evitar transtornos, recomendamos que você sempre escolha as modalidades de SEDEX ou PAC para a entrega de seus produtos.

Sobre retirar pessoalmente

  • Apesar de não possuirmos uma loja física podemos agendar a retirada do seu pedido aqui na cidade de Santa Isabel, região metropolitana de São Paulo. Não serão feitas entregas pessoalmente em outra localidade.
  • Para isso escolha a opção “retirar no local” no carrinho de compras.
  • Quando seu pedido estiver pronto você receberá um e-mail com as instruções para agendar a retirada.